停播至7月29日的時(shí)限已過(guò),可東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品抖音直播間到7月30日還沒(méi)有復播,店鋪也空空如也。相反,原計劃7月29日結束的東方甄選App自營(yíng)產(chǎn)品促銷(xiāo),延長(cháng)至7月31日。東方甄選還在7月30日披露了自營(yíng)產(chǎn)品促銷(xiāo)4天的銷(xiāo)售額:超1.1億元。
上個(gè)周末,東方甄選旗下自營(yíng)產(chǎn)品抖音直播間被關(guān)一事有了更多細節。先是媒體曝光東方甄選主播講解時(shí)露出商品二維碼,被抖音判定引流和關(guān)閉店鋪。后是東方甄選CEO東方小孫回應關(guān)店風(fēng)波:跟平臺一直溝通順暢,是我們自己觸發(fā)了規則,會(huì )積極整改。但究竟什么時(shí)候在抖音復播,東方甄選相關(guān)人士回應:還沒(méi)定。針對這起停播事件的諸多疑問(wèn)仍是問(wèn)號。
復播時(shí)間還沒(méi)定
7月29日-30日,北京商報記者向東方甄選詢(xún)問(wèn)其自營(yíng)產(chǎn)品抖音直播間的復播時(shí)間,得到的回應都是“沒(méi)定呢”。東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品抖音店鋪的商品也還沒(méi)有上架?!暗乳_(kāi)播就有啦”,7月30日東方甄選相關(guān)人士向記者解釋。
7月26日,東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品店鋪以及東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品抖音直播間,因規則要求暫停營(yíng)業(yè)三天。東方甄選臨時(shí)決定在自建App上進(jìn)行8.5折促銷(xiāo)。
7月28日,有媒體曝光了東方甄選旗下抖音自營(yíng)品店鋪被關(guān)原因,“東方甄選主播是在講解配料表的時(shí)候,因為包裝上有二維碼,鏡頭無(wú)法回避,確實(shí)被抖音判定引流和關(guān)閉店鋪。東方甄選內部正在積極整改”。
當天晚間,東方小孫在A(yíng)pp直播中首次正式回應關(guān)店風(fēng)波。他表示:“我們一直非常感謝平臺對我們的支持,過(guò)去、現在和未來(lái),我們都會(huì )和平臺好好合作發(fā)展,我們跟平臺一直溝通順暢,這次是我們自己不小心出現了問(wèn)題,觸發(fā)了規則,我們會(huì )積極地整改,請大家不要擔心?!?/p>
按照東方甄選方面透露的停播時(shí)限,“7月26日下午開(kāi)始停播,停到7月29日下午”,但至今東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品抖音直播間復播的時(shí)間還是問(wèn)號,停播通告也依然被置頂。截至北京商報記者發(fā)稿,“東方甄選CEO回應關(guān)店原因”的話(huà)題也還掛在抖音社會(huì )熱榜上。
對于不復播的原因,東方甄選相關(guān)人士沒(méi)有透露。文淵智庫創(chuàng )始人王超猜測,“東方甄選還是有點(diǎn)不滿(mǎn),人在屋檐下,不得不低頭”。
App促銷(xiāo)延長(cháng)兩天
“今天是8.5折促銷(xiāo)最后一天”,7月29日東方甄選內部人士多次向北京商報記者確認。到了7月29日晚間,東方小孫在直播時(shí)忽然宣布,為了感謝新老客戶(hù),讓更多新用戶(hù)享受優(yōu)惠,決定促銷(xiāo)時(shí)間到7月31日結束。
7月29日晚間,北京商報記者登錄東方甄選App發(fā)現,自營(yíng)品限時(shí)8.5折的頁(yè)面已有多款商品顯示售罄?!艾F在好多商品都沒(méi)貨了,只能預售。不過(guò)我們在緊急補倉?!钡搅?月30日,東方甄選App上自營(yíng)品限時(shí)8.5折頁(yè)面的促銷(xiāo)時(shí)間已更新為7月27日-31日,前一日售罄的商品不再是灰色頁(yè)面。
7月30日,東方甄選還披露了最新的促銷(xiāo)成績(jì):促銷(xiāo)前三天,東方甄選App銷(xiāo)售額分別是1750萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、3200萬(wàn)元,7月29日單日銷(xiāo)售額3500萬(wàn)元。開(kāi)啟促銷(xiāo)4天內,東方甄選App實(shí)現銷(xiāo)售額超過(guò)1.1億元。
促銷(xiāo)期間,東方甄選App在蘋(píng)果應用商店的排名有了突破,在免費購物榜單從第31一度飆至第1,在免費總榜和免費應用榜單最高漲到第7,截至北京商報記者發(fā)稿,東方甄選App排在免費購物榜第5,免費總榜第45,免費應用榜第42。
東方甄選App的直播間也更加活躍,7月30日晚間,會(huì )員店回放、將進(jìn)酒、嘉賓錄、自營(yíng)溯源、山河寶藏5個(gè)直播間同時(shí)直播。前一日共同開(kāi)播的有6個(gè)直播間。除了農產(chǎn)品、美食,東方甄選App也開(kāi)始擴展商城內的商品種類(lèi)。
私域和公域的斗爭
東方甄選的另一個(gè)臨時(shí)決定是在A(yíng)pp直播間開(kāi)啟首個(gè)品牌專(zhuān)場(chǎng),阮仕珍珠直播4小時(shí)銷(xiāo)售額超1000萬(wàn)元。后續會(huì )有更多品牌入駐到東方甄選App,未來(lái)東方甄選有望打造更多品牌直播專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
北京商報記者從東方甄選相關(guān)人士處了解到,東方甄選不向品牌方收取坑位費,包括進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)直播的品牌。
擴張商品品類(lèi)并開(kāi)設品牌專(zhuān)場(chǎng)直播,這是否意味著(zhù)東方甄選有意將自家App打造成綜合類(lèi)電商平臺?易觀(guān)分析品牌零售行業(yè)高級分析師陳濤認為不是,“目的還是要做私域流量運營(yíng),做客戶(hù)關(guān)系的維護,同時(shí)承擔一定的銷(xiāo)售職能”。
王超向北京商報記者表示,“自建App基本上是做不成的,不過(guò)是一個(gè)向平臺提價(jià)的砝碼”。
至于自建App是否比開(kāi)設小程序、在其他平臺設立賬號更難,陳濤向北京商報記者表示,“最難的可能還是流量獲取。如果MCN機構的目的是通過(guò)App吸引更多新用戶(hù),會(huì )非常難,因為這相當于重新構建一個(gè)平臺和抖音等同臺競爭。像技術(shù)等其他方面的難度,就小兒科了”。
截至北京商報記者截稿,東方甄選App的直播間還在帶貨,電商直播產(chǎn)業(yè)鏈上下游也在持續關(guān)注這次停播事件的后續,因為這是“私域和公域的斗爭”,一位電商直播服務(wù)商向記者表示。